Ön bilgilendirme formu.

Penpick bir pazaryeridir. Ürünün satıcısı, ilanı veren kullanıcıdır — Penpick değil. Penpick, 6563 sayılı kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır: ilanı yayımlar, bedeli teslim onayına kadar tutar ve uyuşmazlıkta arabuluculuk yapar.

Satıcının sitede görünen takma adı, değerlendirme puanı ve satış geçmişi ilan sayfasında yer alır. Satıcı gerçek kişiyse kimlik ve adres bilgileri gizlilik gereği paylaşılmaz; uyuşmazlık hâlinde yasal başvuru için gereken bilgiler Penpick'ten talep edilebilir.

Siparişe konu ürünün nitelikleri, durumu ve fotoğrafları ilan sayfasındadır. İlandaki fiyat ödeyeceğin toplam bedeldir: kargo ücreti satıcıya aittir, alıcıdan ek ücret alınmaz.

Penpick'in %10,5 oranındaki hizmet bedeli satıcının payından kesilir; alıcıya yansıtılmaz.

Ödeme Penpick'e yapılır ve alıcı teslim aldığını onaylayana kadar Penpick'te tutulur. Alıcının Penpick'e ödeme yapmasıyla satıcıya karşı ödeme borcu sona erer.

Kabul edilen ödeme yöntemi ve varsa ödeme kuruluşu bilgisi: [DOLDURULACAK: ödeme yöntemi — lisanslı ödeme kuruluşu kararına bağlı]

Satıcı, ödeme onayından sonra 3 iş günü içinde ürünü takipli kargoyla göndermekle yükümlüdür. Kargo takip numarası sipariş sayfanda görünür.

Teslimat, siparişte belirttiğin adrese yapılır. Adres bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Azami teslim süresi: [DOLDURULACAK: yönetmeliğin aradığı azami teslim süresi (gün)]

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Ancak bu hak, satıcının tüketici mevzuatı anlamında satıcı sayılması hâlinde doğar; kendi koleksiyonundan tek seferlik satış yapan bireysel bir kullanıcı bu tanıma girmeyebilir.

[DOLDURULACAK: bireysel satıcıda cayma hakkının doğup doğmadığı ve doğmuyorsa alıcıya bunun nasıl bildirileceği — avukat kararı]

Cayma hakkından bağımsız olarak: ürün ilanda anlatıldığı gibi çıkmazsa, teslim onayı vermeden sipariş sayfandan iade talebi açabilirsin. Bu talep Penpick tarafından incelenir ve haklı bulunursa bedel eksiksiz iade edilir — hizmet bedeli dahil hiçbir kesinti yapılmaz.

Ürünün ilandaki açıklamaya uygun olmasından satıcı sorumludur. İkinci el ve vintage ürünlerde yaşa bağlı kullanım izleri ayıp sayılmaz; ilanda belirtilmemiş kırık, çatlak, eksik parça veya çalışmayan mekanizma sayılır.

Önce sipariş sayfandaki iade talebi yolunu kullan; Penpick tarafın arasında arabuluculuk yapar. Sonuçtan memnun kalmazsan Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin. Parasal sınırlar her yıl güncellenir.

Bize ulaşmak için iletişim sayfası.

Sipariş kapsamında işlenen veriler ve saklama süreleri KVKK aydınlatma metninde. Teslimat bilgilerin, kargoyu gönderebilmesi için satıcıyla paylaşılır.