Yasal

Kullanım koşulları.

Son güncelleme: 9 Kasım 2026

1. Hizmet

Penpick, kullanıcıların ikinci el, yeni ve vintage kalemleri, mürekkepleri ve yazı aksesuarlarını ilan vermesine ve satın almasına aracılık eden bir pazaryeri hizmetidir. Penpick işlemin tarafı değil aracısıdır; ödemeyi alıcı onayına kadar tutar ve satıcıya teslim onayından sonra aktarır.

2. Hesap ve profil

Site üzerinde ilan vermek ve satın almak için Penpick hesabı gerekir. Hesap bilgilerinin güvenliği kullanıcıya aittir. Kullanıcılar sitede gerçek adlarıyla değil, sistem tarafından atanan veya kendilerinin seçip Penpick onayından geçen bir takma adla görünür. Yanıltıcı, hakaret içeren veya iletişim bilgisi barındıran takma adlar ve profil metinleri reddedilir ya da kaldırılır.

3. Platform dışı iletişim ve anlaşma yasağı

Penpick üzerindeki ilanlarla ilgili iletişim yalnızca platform üzerinden yürütülür. İlanlarda, yorumlarda, değerlendirmelerde ve profillerde telefon, e-posta, sosyal medya hesabı gibi iletişim bilgisi paylaşmak; alışverişi Penpick dışına taşımayı teklif etmek veya kabul etmek yasaktır. Bu kural, alıcı ve satıcıyı koruyan ödeme güvencesinin (escrow) çalışabilmesi içindir: platform dışında yapılan anlaşmalarda Penpick hiçbir güvence veremez ve sorumluluk kabul etmez. Kuralı ihlal eden içerikler kaldırılır; tekrarında hesap askıya alınabilir.

4. İlanlar

Satıcı, ilana koyduğu kalemin orijinalliğinden ve ilanda belirtilen durumla uyumlu olmasından sorumludur. Penpick, açıklamayla uyuşmadığı tespit edilen siparişleri iptal etme, ödemeyi iade etme ve kurallara aykırı ilanları yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

Bu metnin kapsamı

Bu sayfa, Penpick ile kullanıcı arasındaki platform kullanım sözleşmesidir. Ayrı ayrı onaylanan üç metin daha var: pazaryeri satıcı sözleşmesi (ilan verirken), ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi (sipariş verirken). Hangi metnin hangi sürümünü onayladığın hesabında kayıtlı tutulur.

5. Hizmet bedeli ve ödeme

Penpick, her tamamlanan satıştan %10,5hizmet bedeli alır; bu bedel satıcının payından kesilir, alıcıya ek maliyet yansıtılmaz. Ödeme alıcıdan havale/EFT ile tahsil edilir ve alıcı kalemi teslim aldığını onaylayana kadar Penpick'te tutulur; onaydan sonra hizmet bedeli düşülerek satıcının bildirdiği IBAN'a aktarılır.

6. Kargo

Kalemler, ödeme onayından sonra 3 iş günü içinde satıcı tarafından, alıcının verdiği adrese takip numaralı kargo ile gönderilir. Kargo ücreti satıcıya aittir.

Penpick taşıyıcı değildir: kargo firmasını satıcı seçer ve gönderiyi kendi adına yapar. Penpick, kargoda oluşan kayıp, hasar ve gecikmeden sorumlu değildir. Ürünün sağlam paketlenmesinden satıcı, taşıma sırasında oluşan zarardan kargo firması kendi gönderi koşulları ve mevzuat çerçevesinde sorumludur; tazminat talepleri kargo firmasına yöneltilir.

Ödeme güvencesi kargo sırasında da sürer: alıcı teslim onayı vermedikçe bedel satıcıya aktarılmaz. Kalem ulaşmazsa ya da hasarlı ulaşırsa alıcı teslim onayı vermeden iade talebi açabilir (madde 7). Penpick tuttuğu bedelin alıcıya iadesine ya da satıcıya aktarılmasına bu talep üzerine karar verir, gerekirse arabuluculuk eder; tuttuğu bedelin dışında kendi bütçesinden tazminat ödemez. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.

7. İptal, iade ve itiraz

Sipariş, "Ödeme bekleniyor" aşamasında alıcı tarafından iptal edilebilir; ödeme yapıldıysa iptalden önce Penpick ile iletişime geçilmelidir. Kalem teslim edildiğinde alıcı, anlatıldığı gibi olmadığını düşünüyorsa teslim onayı vermeden sipariş sayfasından iade talebi oluşturabilir; talep sonuçlanana kadar satıcıya ödeme yapılmaz. İade talebini Penpick inceler ve karara bağlar.

8. Kişisel verilerin korunması (KVKK aydınlatması)

Veri sorumlusu Penpick'tir. Hizmetin işletilmesi amacıyla şu veriler işlenir: hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon, profil bilgileri), sipariş ve teslimat kayıtları (teslimat adresi dahil), satıcılar için ödeme yapılacak IBAN bilgisi ve site içi içerikler (ilanlar, yorumlar, değerlendirmeler).

Bu veriler yalnızca alışverişin gerçekleştirilmesi, ödeme güvencesinin işletilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır; üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz. Teslimat bilgileri yalnızca ilgili siparişin satıcısıyla, kargo gönderimi için paylaşılır. Diğer kullanıcılar hiçbir kişisel bilgini göremez; sitede takma adla görünürsün.

Veri kategorileri, hukuki sebepler, aktarılan taraflar ve saklama süreleri ayrıntılı olarak KVKK aydınlatma metninde yer alır.

KVKK md. 11 kapsamında verilerine erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarına sahipsin. Hesap silme ve diğer veri talepleri için WhatsApp, Instagram (@pen.pick) veya 0532 204 09 74 üzerinden bize ulaşabilirsin; talepler, devam eden sipariş ve yasal saklama yükümlülükleri gözetilerek en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Çerezler

Penpick yalnızca sitenin çalışması için zorunlu çerezleri kullanır; reklam veya takip çerezi yoktur. Hangi çerezin ne işe yaradığı ve ne kadar saklandığı çerez politikasında tablo hâlinde listelenmiştir.

10. Değişiklikler

Penpick, bu koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcıya bilgi verilir.